Ignoro cual es la càmara fotografica (y decinos cual es para "calibrar mejor la ayuda") que usàs pero antes de mandarla a reparar controlà otra cosa:
En muchas la càmara Canon (sobre todo las recientes y las de alta gama), hay una funciòn para el control del flash Speedlight externo que permite controlar ciertas cnmutaciones desde la càmara fotogràfica misma.
Tendrias que ir a la funciòn "control flash" > "configuracion C.Fn flash externo" (o como esté escrito en castellano). Si no lo encontràs buscalo en el manual de la càmara.
Si tu camara tiene el "C.Fn flash externo", entràs en ese menu y buscàs la funciòn "disparo de la luz AF auxiliaria" (o com esté escrito en castellano) y activàs la funciòn ON, si es que no està ya activada.
Ojo, porque si en ese menù la funciòn de la activaciòn de la luz AF auxiliaria YA està en ON y tu flash no dispara tal luz, entonces tenéS un posible elemento revelador de que posiblemente la luz auxiliaria no funcione y, a menos que el resto de los chicos te de otros consejos, te toca mandarla al servicio técnico al cual tendrias que hacerle presente tal circunstancia.
Decinos como sigue la cosa y decinos con qué càmara estàs usando el flash.
Saludos.
César.
PD: Presumo que el flash sea el Canon.