Mira, a mi realmente nunca me anduvo muy bien el bajar las fotos de la camara directamente con el cable. En general me trajo problemas. Con algunas camaras anda mejor que con otras, pero siempre me termina fallando. Para una emergencia sirve, pero lo que uso normalmente es un lector de memorias. Hace mas de 10 años que hago un uso intensivo de esa forma y las camaras aguantaron bien el sacar y poner las memorias tantas veces, sobre todo las compact flash.
Por otro lado, no necesitas la aplicacion de eos utility para conectarte a la camara, en teoria la pc te tiene que reconocer la camara como una unidad (como otro disco mas) y podes copiar y pegar. Esto es igual conectando la camara o la memoria en un lector. La aplicacion se dispara sola cuando detecta la conexion de una unidad con el formato de una memoria, y solo sirve como una ayuda, podes copiar igual manualmente.
Si la pc no te reconoce la camara, entonces podes tener varios problemas, empezando por Software, ya sea por temas del sistema operativo, desde que no tenes seleccionada la opcion correcta del tipo de conexion usb (ptp o mtp), que tiene algun problema directamente para reconocer el puerto usb (ambas cosas podes probar por ejemplo con un telefono a conectarle a ese mismo puerto y ver si anda y te deja ver los archivos para asegurarte que anda).
O podes tener problemas fisicos, ya sea que el cable que usas esta roto o hace mal contacto (suele pasar), o que la misma controladora del lado de la camara tenga algun problema (que tambien puede pasar).
Mi primer consejo es que bajes las fotos con un lector de memoria.
Ahora, recomendaciones para probar y ver si llegas a identificar el error:
- Proba primero si el explorador de windows ve la unidad de disco correspondiente a la camara cuando esta enchufada
- Proba conectar la camara con otro cable
- Proba conectar la camara a otra pc
- Proba conectar otro dispositivo usb a la pc
Espero te ayude algo esto. Obviamente si no logras que funcione, la ultima opcion es llevar la camara al service, aunque insisto que es mejor usar un lector de memorias.
Ultimo tema a tomar en cuenta... si mientras bajas las fotos la conexion es mala o se corta, existe el riesgo de corromper la memoria, incluso de forma que no tenga arreglo. Me paso 2 veces en 10 años. Las dos veces fue culpa del cable defectuoso.