Las recomendaciones internacionales de la American Heart Association para primeros auxilios, dicen específicamente: "Si no sabe qué hacer, no haga nada". Y en la Argentina lo han ,modificado por: " Si no sabés qué hacer, llama al SEM (Sistema de emergencias Médicas - SAME-107-en CABA).
Pero, esto es en tanto a "Si no sabés que hacer, no improvises", por aquello de no provocar más daños.
Tal como lo propone Fernando, o la nota de referencia, no se provoca más daños al tomar de la mano a la persona afectada y hablarle con calma para comentarle que ya viene la ayuda médica.
Eso en cuanto a la situación de emergencia (cuando está en riesgo la vida: Inconciente, o no respira, o no funciona el corazón). Si la situación es una urgencia (todo lo demás: fracturas, hemorragias, quemaduras, etc.) con haber llamado al 107 habremos aportado algo importante. Podemos preguntar en el 107 que podemos hacer mientras llega la ambulancia y si somos de los impresionables, podemos prever por donde va a llegar la ambulancia, esperarla y guiar a la dotación hasta el lugar en donde está la persona necesitada de atención.
Ahora bien en caso de víctimas múltiples, si los sistemas de emergencias han trabajado bien, nosotros, legos, deberíamos estar a más de 150 m de distancia, de modo que no deberíamos tener todas estas dudas.
En cuanto a lo que nos convoca, en mi opinión, si hice todo lo que yo podía por ayudar a las personas, puedo sacar fotos cuidando la privacidad y decoro de esas mismas personas. En tanto a publicarlas, no las mandaría a un medio que privilegie el rating por sobre las personas.
Ahora si lo que quiero es un Pulitzer y me pongo a sacarle una foto a un buitre morfándose un chico, yo mismo me consideraría un despreciable.